{"id":227,"date":"2020-08-27T22:03:55","date_gmt":"2020-08-27T22:03:55","guid":{"rendered":"http:\/\/bayancela.com\/digitalizate\/?p=227"},"modified":"2020-10-04T03:47:34","modified_gmt":"2020-10-04T03:47:34","slug":"redescubriendo-la-rueda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpt.bayancela.com\/index.php\/2020\/08\/27\/redescubriendo-la-rueda\/","title":{"rendered":"Redescubriendo la rueda"},"content":{"rendered":"\n

La Evoluci\u00f3n del embudo de marketing<\/h4>\n\n\n\n

A estas alturas, debes haber le\u00eddo por ah\u00ed o escuchado hablar de los embudos de marketing, si a\u00fan no lo has escuchado, te viene bien esta publicaci\u00f3n, y si ya lo has hecho, sigue leyendo que hay nuevas e interesantes consideraciones adem\u00e1s de una propuesta final para ti.<\/p>\n\n\n\n

El modelo no es nada nuevo, de hecho, es bastante viejo, tiene m\u00e1s de 100 a\u00f1os y hoy voy a hacer un recorrido por este concepto desde su nacimiento hasta las nuevas versiones propuestas por los expertos, y por qu\u00e9 no, mi propia versi\u00f3n de un embudo de marketing.<\/p>\n\n\n\n

El embudo de marketing es un modelo que data de 1898 propuesto por el publicista E. St. Elmo Lewis, quien orden\u00f3 los pasos que siguen los potenciales clientes y su evoluci\u00f3n psicol\u00f3gica hasta concretar una venta. Conocido por las siglas AIDA que corresponden a Awarnes (conocimiento), Interest (inter\u00e9s), Desire (decisi\u00f3n) y Action (acci\u00f3n), es una analog\u00eda de un proceso mediante el cual, se da a conocer el producto o servicio a un prospecto o posible cliente, luego se despierta el inter\u00e9s de esta persona por el producto hasta conducirlo a hacerlo tomar la decisi\u00f3n para que finalmente el prospecto se convierta en cliente al realizar la compra.  <\/p>\n\n\n\n

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Para dar a conocer el producto se utiliza la publicidad desde sus formas m\u00e1s b\u00e1sicas hasta lo que conocemos el d\u00eda de hoy en los medios actuales como la radio, la televisi\u00f3n o el internet. El inter\u00e9s por el producto es la fase en la que se utilizan estrategias comerciales para crear la necesidad en el individuo y prepararlo para la siguiente fase en la que el vendedor lo empuja a tomar la decisi\u00f3n. La decisi\u00f3n la toma el prospecto, pero normalmente los buenos vendedores ayudan mucho en esta fase, aqu\u00ed interviene por ejemplo el manejo de objeciones, la escucha activa o el uso de disparadores o gatillos mentales,  hasta llevarlos finalmente a la toma de acci\u00f3n que es la compra que lo convierte en cliente.<\/p>\n\n\n\n

Hay estrategias posteriores para hacer el correcto seguimiento al cliente, y como deben saber, un cliente satisfecho es un cliente para toda la vida, lo que significa que  no se necesita llevarlo por el proceso para hacer una nueva venta, sino que hay que mantenerlo bien atendido, es lo que hoy se conoce como la experiencia del cliente y se est\u00e1 haciendo mucho \u00e9nfasis en ello.  El embudo de marketing ha sido utilizado por a\u00f1os y ha recibido muchas actualizaciones a lo largo del tiempo por diferentes autores, que incluso han incorporado nuevos pasos intermedios. Si haces una b\u00fasqueda de Google<\/a> podr\u00e1s encontrar que hay muchas versiones del embudo de Marketing.<\/p>\n\n\n\n

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Embudo de Marketing de IEBS<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Particularmente en este embudo de IEBS School<\/a>, como puedes notar, hay un paso denominado RETENCI\u00d3N y otro denominado REFERENCIA, la retenci\u00f3n es una fase en la que se ejecutan acciones para que el cliente \u00abno se vaya\u00bb y la referencia es posterior a la venta, lo m\u00e1s probable es que ese cliente nos traiga m\u00e1s clientes por recomendaci\u00f3n; la construcci\u00f3n de los embudos depender\u00e1 de la importancia que se le de a cada fase.  Este proceso ha sido adoptado por el marketing digital y lo mas general que existe en embudos de marketing digital el siguiente. <\/p>\n\n\n\n

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Embudo de Marketing de Wikipedia<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mediante el uso de publicidad en redes sociales, google, youtube\u00a0 o de manera org\u00e1nica, se debe generar el suficiente tr\u00e1fico para llevarlo a una p\u00e1gina conocida como p\u00e1gina de aterrizaje, donde la persona deja su nombre y su correo, convirti\u00e9ndose en contacto. Luego estos contactos reciben informaci\u00f3n constante, el famoso contenido de valor<\/a> del que habl\u00e9 antes en mi video, que llevar\u00e1 los prospectos a tomar la decisi\u00f3n de compra y se convertir\u00e1n eventualmente en tus clientes. Este contenido de valor busca establecer un v\u00ednculo con tu prospecto, de manera que este proceso es el m\u00e1s largo y al que hay que dedicarla m\u00e1s tiempo y mucho trabajo. Puedes consultar El arte de cautivar<\/a> de Guy Kawasaki antes de delimitar tu estrategia de valor, te abrir\u00e1 la mente.<\/p>\n\n\n\n

En este punto es donde voy a hablar de mi propia versi\u00f3n del embudo de marketing porque actualmente no es posible pensar que uno puede llevar tr\u00e1fico a la parte superior del embudo y luego las personas van a recibir informaci\u00f3n que los va a convencer hasta llegar a la parte baja del embudo y convertirlos en clientes, as\u00ed tan f\u00e1cil y r\u00e1pido. <\/p>\n\n\n\n

Y \u00bfpor qu\u00e9 digo que no es posible?.  En la actualidad, si conoces a tu p\u00fablico, sabes que est\u00e1n influenciados externamente por mucha informaci\u00f3n, debes tener claro que para cada red social, se generan distintos contenidos, impactando de distintas maneras a diferentes personas. Por lo tanto no necesariamente vas a tener en tu embudo el mismo tipo de personas, por bien que hayas hecho la segmentaci\u00f3n de tu p\u00fablico, habr\u00e1 quienes se quieran saltar todo el proceso, habr\u00e1 quienes entren a la mitad del mismo o simplemente encontrar\u00e1s personas que lleguen al final u otras que quieran regresar unos pasos para revisar bien la propuesta, salir un rato y regresar para saltar al final del embudo o salirse de \u00e9l para quiz\u00e1, despu\u00e9s de hacer unas comparaciones, volver.<\/p>\n\n\n\n

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Embudo Marketing Digital Bayancela DigitalCom<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Podr\u00e1s notar que en mi embudo, la zona de prospectos es mucho m\u00e1s amplia porque obviamente hay que hacer mucho trabajo de relaci\u00f3n con tu contacto para que se vuelva un prospecto cada vez m\u00e1s calificado y m\u00e1s que eso, lograr un v\u00ednculo con \u00e9l o ella antes de que se convierta en un cliente, no sin antes tener la libertad de salir y entrar del mismo cuantas veces lo desee, por eso tiene las paredes abiertas en distintos niveles imaginarios, todo dentro de un mismo ambiente, se trata de un embudo libre.<\/p>\n\n\n\n

Todo evoluciona, el maketing digital no es la excepci\u00f3n y la influencia psicol\u00f3gica sobre el prospecto tambi\u00e9n.  Para Andrea Castan del Blog de Ibound Marketing,<\/a>  la estrategia de inversi\u00f3n ha ido evolucionando en los a\u00f1os de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n